我国网络环境下消费者反悔权研究

【摘要】消费者反悔权是指消费者享有的无条件取消其购买商品或者预定服务的合同的权利，是消费者享有的法定权利。这一制度的设定是对合同法中“禁止反言”原则的违背，但却符合合同法的实质公平原则。“禁止反言”的前提是合同主体意思自由，双方地位平等。但是现实生活中在某些交易领域，消费者与经营者信息存在严重不对称的情形，如果不赋予消费者反悔权，消费者权益就会受到侵害，而且我国现阶段网络交易中已经存在“无条件退货”情形，所以不管从理论还是现实情况看，确立消费者反悔权都已经成熟。2013年10月25日全国人大常委会表决通过了新的《消费者权益保护法》，新法首次赋予消费者反悔权，使反悔权制度的研究更加有现实意义。本文通过对消费者反悔权基本理论问题的分析，例如网络环境下消费者反悔权产生的背景、消费者反悔权的概念及其法律性质，以及对国外消费者反悔权立法的考察研究，同时结合我国目前反悔权制度的立法和实践，指出我国的消费者反悔权制度立法存在的问题，在此基础上提出了完善措施。如从消费者反悔权的保障与限制两个方面来保障消费者反悔权的正常运作，在保护消费者权利的同时防止其滥用权利，从而实现消费者和经营者利益的平衡。全文分为五部分：第一部分是引言，对我国现阶段消费者反悔权的选题背景，设立的意义及国内外研究现状做了研究。第二部分是网络环境下消费者反悔的基础理论。主要阐述了消费者反悔权产生的背景，分析消费者反悔权制度的本质内涵和法律特征，在此基础上厘清了反悔权与相关概念的区别。第三部分是对我国网络环境下消费者反悔权建立的正当性基础和可行性分析。主要从权利生成、消费行为理论、经济学等多个角度对消费者反悔权建立的正当性基础进行探析。从立法和实践角度来看，我国一些行政法规、地方性法规以及部门规定中已经有了类似消费者后悔权的规定，由此可以得出结论建立消费者反悔权制度是可行的。第四部分是我国网络环境下消费者反悔权的域外法分析及借鉴。主要研究了德国、英国及美国的消费者反悔权方面的立法实践。重点对反悔权的适用范围、行使方式、期间、起算及行使的法律后果做了研究，总结有代表性国家的成熟经验以更好的对制度有深入的理解,以此完善我国立法。第五部分是我国网络环境下消费者反悔权立法完善。主要包括消费者反悔权的立法理念、立法模式及其相关具体内容的构建。具体包括经营者的告知义务、权利行使期间、方式及权利行使后的法律后果等内容。
【作者】赵红月；
【导师】郭凯峰；
【作者基本信息】河北经贸大学，经济法学，2014，硕士
【关键词】网络环境；消费者；反悔权；

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